Van praktijk naar theorie: hoe TVM solutions en de Federale Politie elkaar versterken

Dirk Verhelst is naast commissaris van de Federale Wegpolitie Oost-Vlaanderen, ook instructeur bij TVM solutions. Hij vertaalt zijn praktijkervaring naar boeiende opleidingen over onder meer de wegcode, rij- en rusttijden en ladingzekering. Armina Kucukovic, Adviseur preventie en risicobeheer bij TVM, gaf op haar beurt een workshop over het Europees aanrijdingsformulier aan Dirks team. In dit dubbelinterview bespreken ze de waardevolle samenwerking tussen TVM solutions en de Federale Politie.

Dirk, je combineert je werk bij de Federale Politie met een job als instructeur bij TVM solutions. Wat motiveerde je om opleidingen te geven?

Dirk Verhelst: De meeste weggebruikers komen eerder in een negatieve context in contact met de politie. Als instructeur kan ik mijn ervaring en kennis over de wetgeving op een correcte en positieve manier doorgeven. Wat ik zo fijn vind aan opleiding geven, is de wisselwerking tussen instructeur en cursist. De feedback die ik van chauffeurs ontvang, kan ik dan weer meenemen naar mijn job bij de politie.

Armina, wat maakt Dirk zo’n waardevolle aanvulling op het team van instructeurs bij TVM solutions?

Armina Kucukovic: We vinden het belangrijk dat onze instructeurs met hun voeten in de klei staan. Voor de cursisten is het immers een grote meerwaarde dat docenten dagelijks met de materie in contact komen. Daarnaast bieden we bij TVM solutions diverse opleidingen aan over de wetgeving en wie kan daar beter les over geven dan de politie zelf? Zij zitten aan de bron als het gaat om nieuwe regelgeving en de handhaving ervan. Dat maakt hun kennis enorm waardevol.

Waarom is het zo belangrijk dat mensen – zowel bij de politie als in andere sectoren – zich blijven bijscholen?

Dirk Verhelst: De wetgeving verandert zeer frequent. De overheid en privé-instanties zoals TVM solutions, die verkeersveiligheid hoog in het vaandel dragen, hebben een gedeelde verantwoordelijkheid om de juiste informatie bij de juiste mensen te krijgen. Je kan van chauffeurs niet verwachten dat ze elke week met hun neus in de boeken zitten. Wij halen de essentie uit de wet en vertalen die naar een behapbare opleiding. Zo weten de weggebruikers wat kan en niet kan.

Wat is het belang van de workshop Europees aanrijdingsformulier?

Armina Kucukovic: Na de workshop Europees aanrijdingsformulier kreeg ik veel positieve reacties van Dirks team. Zelfs bij agenten is er nog veel onwetendheid over het verzekeringstechnische aspect van het formulier. Maar ze zijn zeker niet alleen. Bestuurders blijven ermee worstelen, terwijl het eigenlijk relatief eenvoudig is en al jaren ongewijzigd blijft. Weinig mensen staan stil bij de gevolgen van het foutief invullen van het formulier.

Dirk Verhelst: We gaan er vaak onterecht van uit dat bestuurders het formulier correct kunnen invullen. In de praktijk merken we dat veel mensen moeite ondervinden met het formulier, want we krijgen regelmatig oproepen met de vraag om assistentie bij het invullen. Daarom is het essentieel dat onze agenten exact weten hoe het correct ingevuld moet worden en waar de gevoeligheden liggen op vlak van aansprakelijkheid.

Wat is je het meest bijgebleven uit de workshop Europees Aanrijdingsformulier?

Dirk Verhelst: Vooral het belang van de schets en de handtekening werd goed onderstreept. De politie bekijkt het aanrijdingsformulier vanuit een wettelijk standpunt, maar dat strookt niet altijd met het verzekeringstechnische aspect. Voor ons is het belangrijk dat de gegevens correct zijn, terwijl voor de verzekeraar de akkoordbepaling het zwaarst weegt. 

Armina Kucukovic: Inderdaad, veel chauffeurs beseffen niet dat ze op het moment van ondertekening eigenlijk over hun eigen schadedossier beslissen.

Was dit de enige opleiding die TVM solutions al bij de Federale Wegpolitie gaf?

Armina Kucukovic: Voorlopig wel, maar als je het mij vraagt zou elke agent in België deze opleiding moeten volgen.  Daar kunnen zeker nog stappen in worden gezet. TVM solutions heeft veel praktijkervaring waar de politie iets van kan bijleren. Omgekeerd trouwens ook hè, wij kunnen ook nog veel bijleren van de politie. Het is die wisselwerking die onze samenwerking zo waardevol maakt.

Dirk Verhelst: De Federale Politie organiseert het merendeel van haar opleidingen intern. Het Europees aanrijdingsformulier vond ik een topic dat we niet zelf konden organiseren, omdat we die expertise en praktijkervaring niet in huis hebben. De vertaalslag die TVM solutions hier kan maken, biedt veel samenwerkingsmogelijkheden.

Armina, hoe speelt TVM solutions in op de noden van bedrijven en organisaties die op zoek zijn naar kwalitatieve opleidingen?

Armina Kucukovic: We starten altijd met een intakegesprek om de specifieke behoeften van een organisatie in kaart te brengen. Op basis daarvan geven we advies over nuttige opleidingen en passen we de inhoud van de gekozen opleiding aan op de activiteiten van het bedrijf. Zo garanderen we opleidingen die up-to-date, op maat en praktijkgericht zijn.

Dirk, hoe ervaar jij de samenwerking met TVM solutions?

Dirk Verhelst: Mijn ervaring als instructeur bij TVM solutions is heel positief. Het zijn leuke mensen om mee samen te werken, ze zijn zeer gekwalificeerd en weten waar ze mee bezig zijn. Er zijn ook regelmatig overlegmomenten met alle instructeurs. Zo zorg je ervoor dat iedereen op dezelfde lijn zit en dat er geen overlap is tussen de verschillende cursussen. 

Armina Kucukovic: Wat een lofwoorden!

Dirk Verhelst: Het is zo hé, anders zou ik het niet zeggen. TVM solutions is een grote speler met een breed aanbod en sterke service naar externe partners.