5 questions à Matthias Vercammen

Matthias Vercammen est le « junior » de notre équipe de vente. Présent chez TVM Belgium depuis 2018, il a depuis un très beau parcours à son actif au sein de notre organisation. Il est aujourd'hui responsable commercial régional pour la Flandre orientale et occidentale.

Comment êtes-vous arrivé chez TVM Belgium ?

Après des études en Finance et Assurances à Anvers, j'ai eu une première expérience professionnelle comme gestionnaire production chez un courtier en assurances. J'y étais chargé des particuliers et des entreprises pour la branche IARD (incendie, accidents et risques divers). Début 2018, j'ai senti qu'il était temps de relever un nouveau défi et j'ai postulé chez TVM Belgium. Le feeling est tout de suite bien passé des deux côtés et j'ai commencé.

Quel a été votre parcours jusqu'ici ?

Je dois dire que TVM Belgium m'a donné beaucoup d'opportunités de carrière depuis mon arrivée il y a six ans. J'ai commencé comme collaborateur production pour la Flandre orientale et occidentale. Par la suite, j'ai été chargé de la souscription pour les PME dans la même région et dans une partie de la Wallonie. Et en 2021, j'ai eu l'opportunité de devenir responsable commercial régional pour la Flandre orientale et occidentale. Jan Peeters et moi-même sommes responsables de quelque 250 courtiers, de Kruibeke à La Panne.

En quoi consiste précisément votre fonction ?

En tant que managers régionaux, nous faisons office d'intermédiaires entre la compagnie et les courtiers. Nous sommes le point de contact pour les courtiers au sein de notre organisation pour les clients existants comme pour les nouveaux clients. En tant qu'assureur de niche spécialisé dans les transports et la logistique, le contact personnel avec nos courtiers est un de nos principaux atouts. 

À côté de ça, je m'occupe aussi de la prospection. Je contacte les courtiers, leur explique comment travaille TVM Belgium et présente les produits et services que nous proposons. Comme responsable commercial, ma mission consiste à analyser les besoins et attentes du courtier et à voir comment nous pouvons le soutenir dans ce cadre.

Comment avez-vous appris les ficelles du métier ?

J'ai pu acquérir rapidement les ficelles du métier grâce aux collègues de la cellule commerciale. Comme souscripteur, je travaillais quotidiennement avec Jan Peeters qui m'a beaucoup appris. Il était clair depuis un certain temps déjà que je serais un jour responsable commercial et j'ai donc eu tout le loisir de bien me préparer. Début 2021, Jan et moi avons rendu visite à plusieurs courtiers pour me présenter et voir comment il abordait les entretiens commerciaux. Comme je travaillais déjà chez TVM, je connaissais déjà pas mal de courtiers, ce qui a grandement facilité les choses. Plus vous acquérez de l'expérience, plus vous apprenez et plus vous évoluez dans votre fonction.

Quelles sont les tendances que vous observez dans le paysage des transports ?

Le principe du one-stop-shop est de plus en plus important. Les transporteurs procèdent à des acquisitions pour élargir leur clientèle et lui proposer des services toujours meilleurs. À côté de cela, les grandes sociétés de transport se tournent aussi de plus en plus vers les services logistiques. Et on constate également une forte hausse du nombre de véhicules en leasing. Les transporteurs qui se lancent ont de plus en plus de mal à financer eux-mêmes l'achat d'un véhicule. Les constructeurs proposent dès lors des packs qui, en plus du véhicule, comprennent aussi l'entretien, les pneus et l'assurance.