Bien préparé(e) sur la route avec votre chargement

Prendre réception correctement du chargement

La première étape consiste à contrôler le chargement. Prenez réception correctement d'un chargement à l'aide de notre check-list :

Réception des marchandises

• Veillez à ce que votre espace de chargement soit propre et sec.

• Si cela est autorisé, restez toujours à proximité du chargement 

• Vérifiez que tous les documents ont bien été reçus.

• Vérifiez tous les documents avant de partir.

• Vérifiez les points suivants du chargement : quantités, état extérieur, température, hauteur, largeur et poids.

• Vous avez une réserve à formuler ? Décrivez-la clairement (mais : ne prenez pas le chargement si vous estimez que celui-ci ne survivra pas au transport).

• En cas de doute : contactez votre service planning ou (pour les chauffeurs indépendants) votre donneur d'ordre. 

 

Bonne répartition des marchandises (arrimage)

• Vérifiez s'il y a des instructions spécifiques de chargement et déchargement.

• Le poids du chargement doit être bien réparti.

• La charge d'essieu autorisée ne peut pas être dépassée.

• En cas de chargement lourd, l'espace de chargement doit être divisé en compartiments dotés de cloisons.

• Les caisses doivent être empilées en étages.

• Les palettes doivent être scellées.

• Les espaces vides doivent être limités ou comblés.

 

Fixation du chargement

• Le chargement doit être placé sur des tapis antidérapants.

• Le chargement doit être correctement sécurisé. Par exemple avec des sangles, des chaînes, des cales, des planches, des palettes, des tirants et/ou des coussins d'air.

• La charge doit être immobilisée et ne peut pas glisser ou basculer.

• Le chargement qui dépasse éventuellement doit être pourvu de panneaux de signalisation .

• Le chargement doit être sûr pour prendre la route.

 

La lettre de voiture CMR

La lettre de voiture CMR est obligatoire pour le transport international sur route, mais peut aussi être utilisée pour le transport national. Il est important que la lettre de voiture CMR soit totalement et correctement remplie. Pour vous, mais aussi pour éviter une amende en cas de contrôle des lettres de voiture.

Une lettre de voiture CMR dûment complétée donne des informations sur le nom du donneur d'ordre, le nom du transporteur et les adresses d'enlèvement et de livraison, le nombre de colis, le poids, l'état extérieur des marchandises, les instructions spéciales, etc. La lettre de voiture CMR représente donc un moyen de preuve important.

Utilisez notre check-list pour compléter comme il se doit la lettre de voiture.

Conseils pour compléter correctement la lettre de voiture CMR

1. Case 3 : indiquez le lieu et la date de prise en charge des marchandises. Ce lieu peut être différent de l'adresse de l'expéditeur.
2. Case 4 : indiquez l'endroit exact de livraison des marchandises.
3. Cases 16, 17 et 23 : la case 16 est déjà complétée ? Notez alors votre nom (de société) et votre plaque d'immatriculation dans la case 23. Vous reprenez la lettre de voiture et des marchandises ? Indiquez alors aussi votre nom (de société) dans la case 17.
4. Case 18 : vous pouvez formuler ici une réserve. Par exemple en cas de quantités ou de poids différents, d'emballage déchiré ou de palette affaissée, ou si vous n'avez pas pu contrôler le chargement. Décrivez la réserve et faites-la confirmer par l'expéditeur dans la case 22.
5. Cases 6 à 12 incluse : décrivez le type de marchandises, le poids et la quantité. Indiquez (et vérifiez) éventuellement le numéro de scellé. En cas de produits dangereux, indiquez le bon code ADR.
6. Case 23: signez et notez le numéro de plaque d'immatriculation.
7. Case 24: faites toujours signer la lettre de voiture par la bonne personne compétente.

 

 

Contrôle du chargement avant le départ

Avant de prendre la route, vérifiez toujours le camion et le chargement.
Grâce à notre check-list Contrôle du chargement, tous les points importants seront en ordre :

• Les lettres de voiture CMR et les documents de douane sont-ils présents et dûment complétés ?
• Les scellés et cadenas sont-ils en ordre ?
• Y a-t-il des instructions particulières pour le chargement et le déchargement ?
• Votre véhicule est-il en ordre ? Pensez au carburant, à la pression des pneus, aux rétroviseurs, aux sangles, etc.
• En cas de produits dangereux : la carte ADR, l'extincteur de cabine et l'extincteur de chargement sont-ils présents ?
• En cas de doute, appelez le planning ou votre donneur d'ordre.

 

Attention pour le chargement sur la route

Votre chargement demandera aussi une attention particulière sur la route. En effectuant les bons contrôles et en prenant les bonnes mesures de précaution, vous aurez la certitude que votre chargement sera toujours en sécurité.

Contrôle du chargement en route

• Pensez à contrôler le réglage de la température à chaque arrêt.
• Vérifiez que les scellés et le cadenas sont toujours intacts.
• Vérifiez de temps à autre que le chargement est toujours suffisamment sécurisé.

 

Le chargement en cas de stationnement, pause et nuit

• Concertez-vous avec le service planning.
• Choisissez autant que possible un parking surveillé.
• Ne laissez jamais une remorque chargée dételée.
• Prenez des mesures supplémentaires si le chargement est sensible aux vols ou peut être utilisé pour des activités terroristes.

 

En cas de retard, d'accident ou de panne

• Prévenez le service planning pour que celui-ci puisse en informer le client.

 

Prévenez le vol de chargement

Les vols de chargement figurent dans le top 3 de toutes les causes de sinistres et peuvent avoir de graves conséquences financières. Les indemnisations pour vol de chargement sont au moins deux fois plus élevées que les indemnisations pour les autres dommages liés au chargement. Cela a également des conséquences pour les conditions d'assurance.

Avec une bonne prévention des vols et des cambriolages, vous pourrez limiter le risque de vol de chargement. Consultez nos conseils et nos check-lists et vous n'oublierez rien.

Un parking sécurisé pour éviter les vols de chargement

Un bon conseil pour éviter le vol de chargement est de choisir un parking sécurisé. De plus en plus de donneurs d'ordre exigent l'utilisation de parkings sécurisés dans les contrats-cadres. Si le chauffeur se gare malgré tout sur une place de parking non sécurisée et que son chargement est volé, la limitation de responsabilité du transporteur deviendra caduque. Le transporteur devra alors payer l'intégralité des dommages et s'exposera à une limitation voire une exclusion dans les conditions d'assurance.

Conseils pour prévenir les vols

Soyez au courant de ce que vous transportez ! En sachant que vous transportez des marchandises sensibles au vol, vous pourrez prendre des mesures de prévention supplémentaires. Un conseil général important consiste à ne dire à personne que vous transportez des marchandises de valeur.

Conseils de prévention - stationnement avec chargement sensible au vol

• Veillez à être sous surveillance.
• Stationnez toujours votre camion de manière à ce qu'il soit impossible de prendre directement la fuite.
• Stationnez le camion avec l'arrière le plus près possible d'un mur aveugle ou d'un autre camion.
• Restez autant que possible à proximité de votre véhicule, ne le laissez jamais sans surveillance.
• Si vous quittez votre camion, pensez à prendre les objets de valeur, les documents du véhicule et du chargement et le matériel ou rangez-les soigneusement.
• Activez le système d'alarme.
• Ne laissez jamais les clés de contact dans le véhicule.
• Gardez toujours un œil sur votre véhicule si vous devez vous en éloigner brièvement.
• Vérifiez les éventuels dommages et anomalies à l'extérieur du camion.
• Faites attention aux personnes qui ont un comportement étrange et/ou anormal à vos yeux.
• En cas de danger, prenez contact avec le service planning et/ou la police.
• Ne prenez aucune initiative.
• Pensez d'abord à votre propre sécurité.

 

Conseils de prévention – prévention des vols au chargement et déchargement

• Commencez directement à charger et décharger.
• Vous devez attendre ? Cherchez alors une place de stationnement sûre et attendez jusqu'à ce que vous puissiez charger ou décharger.
• Vous ne pouvez pas décharger ? Concertez-vous avec le service planning pour savoir ce que vous devez faire.

 

Conseils de prévention – faites attention si vous devez décharger ailleurs

• La mission de transport change ? Concertez-vous toujours avec le service planning. Il pourra alors demander des instructions plus précises au donneur d'ordre.
• Ne déchargez jamais un chargement à un autre endroit sans accord du planning / de votre donneur d'ordre.
• Veillez toujours à avoir une preuve de livraison et du bon réceptionnaire.
• Si vous n'avez pas confiance, prenez d'abord contact avec le service planning / votre donneur d'ordre.

 

Que faire en cas de flagrant délit de vol ? Conseils

• Appelez la police.
• Restez calme, sachez ce que vous faites.
• Fermez la porte à clé et les rideaux, évitez d'attirer l'attention.
• Essayez dans la mesure du possible d'informer votre employeur ou la police sur ce qui se passe.
• Utilisez le bouton d'alarme, appelez le numéro d'urgence, appelez le service planning.
• Ne faites rien de votre propre initiative !
• Rien n'est plus important que votre sécurité.

 

Conseils généraux de prévention

• Faites attention aux faux agents.
• Ne prenez jamais d'auto-stoppeurs.
• Garez-vous autant que possible sur des places de parking surveillées.
• Ne parlez jamais de la nature des marchandises que vous transportez.